Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU www.nahradni-uhliky.cz

  1. Úvodní ustanovení

 

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu www.nahradni-uhliky.cz.

Prodávajícím je:

EGRIKON s.r.o.
se sídlem: Vrchoviny 63, Nové Město nad Metují, 549 01
IČO: 28778367
DIČ: CZ28778367
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 26831

Kontaktní údaje prodávajícího:

E-mail: obchod@egrikon.cz
Telefon: +420 491 114 334
Web: www.nahradni-uhliky.cz

Adresa pro zasílání reklamací, vrácení zboží a korespondenci:

EGRIKON s.r.o., Vrchoviny 63, Nové Město nad Metují, 549 01

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží v internetovém obchodě www.nahradni-uhliky.cz, zejména na prodej nářadí, strojů, dílenského vybavení, příslušenství, náhradních dílů, ochranných pomůcek, provozních kapalin, olejů, maziv a dalšího souvisejícího sortimentu.

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů, a dalšími souvisejícími právními předpisy.

Tyto obchodní podmínky rozlišují práva a povinnosti kupujícího podle toho, zda kupující vystupuje jako spotřebitel, nebo jako podnikatel.

 

  1. Vymezení pojmů

Prodávající je osoba uvedená v čl. 1 těchto obchodních podmínek, která provozuje internetový obchod www.nahradni-uhliky.cz.

Kupující je osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu nebo jiným dohodnutým způsobem.

Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Podnikatel je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností, obchodní činností nebo samostatným výkonem povolání. Za podnikatele se považuje zejména kupující, který při objednávce uvede IČO nebo požaduje vystavení daňového dokladu s uvedením IČO. Kupující se považuje za podnikatele také tehdy, pokud sice při objednávce IČO neuvede, ale z okolností vyplývá, že zboží nakupuje za účelem své podnikatelské činnosti, obchodní činnosti nebo samostatného výkonu povolání, zejména pokud zboží pořizuje pro svou provozovnu, dílnu, výrobu, servisní činnost, další prodej nebo jiné profesní či podnikatelské použití. Na kupujícího podnikatele se nevztahují ustanovení obchodních podmínek určená výlučně spotřebitelům, zejména právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, není-li výslovně dohodnuto jinak.

Zboží je movitá věc nabízená v internetovém obchodě, zejména stroje, nářadí, dílenské vybavení, příslušenství, náhradní díly, ochranné pomůcky, oleje, maziva, provozní kapaliny a další související sortiment.

Náhradní díly a samostatné komponenty jsou zejména uhlíkové kartáče, vypínače, spínače, kondenzátory, ložiska, řemeny, převody, kabely, kryty, těsnění, pružiny, šrouby, matice a obdobné díly určené k montáži, výměně nebo použití v konkrétním stroji, nářadí nebo zařízení.

Zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu je zejména zboží vyrobené, upravené, nařezané, nakonfigurované, sestavené, označené, objednané v nestandardním provedení nebo jinak individuálně přizpůsobené podle požadavků kupujícího.

Kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem je prodej zboží.

 

  1. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně jeho hlavních vlastností, ceny, dostupnosti a případných nákladů na dodání, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v internetovém obchodě.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, je-li prodávající plátcem DPH, a včetně všech zákonných poplatků. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, dobírku, instalaci, montáž, uvedení do provozu, zaškolení nebo jiné doplňkové služby, pokud není u konkrétního zboží nebo v objednávce výslovně uvedeno jinak.

Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v internetovém obchodě. Tím není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Prodávající věnuje maximální úsilí tomu, aby informace uvedené v internetovém obchodě, zejména popisy zboží, technické parametry, ceny, dostupnost, fotografie a další údaje, byly správné, úplné a aktuální.

Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby, překlepy, technické nepřesnosti nebo jiné neúmyslné nesprávnosti uvedené v internetovém obchodě, zejména v cenách, popisech, technických parametrech, dostupnosti nebo fotografiích zboží. Za zjevnou chybu se považuje zejména zjevně nesprávná cena, chybné uvedení dostupnosti, chyba v desetinné čárce, překlep nebo jiná technická chyba, která je při obvyklé pozornosti zřejmá.

Prodávající neodpovídá za chyby v uvedených textech, popisech, technických parametrech nebo jiných údajích, pokud tyto chyby nebyly způsobeny úmyslně a pokud se jedná o zjevné chyby, překlepy, technické nepřesnosti nebo neúmyslné nesprávnosti, které prodávající po jejich zjištění bez zbytečného odkladu opraví. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího, zejména práva spotřebitele z vadného plnění, právo odstoupit od smlouvy ani práva vyplývající z právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Fotografie zboží jsou ilustrační, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. U technického sortimentu, náhradních dílů a příslušenství je kupující povinen před objednáním ověřit kompatibilitu zboží se svým strojem, zařízením nebo účelem použití. Prodávající poskytne kupujícímu součinnost při výběru zboží, pokud jej kupující kontaktuje před uzavřením smlouvy.

Technické údaje, rozměry, výkony, kapacity, příkony, hmotnosti, materiály, kompatibilita a další parametry zboží vycházejí z údajů výrobců nebo dodavatelů. Prodávající odpovídá za správnost údajů v rozsahu stanoveném právními předpisy.

 

  1. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující může zboží objednat zejména prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě, případně jiným způsobem, který prodávající umožní.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje uvedené v objednávce, zejména druh a množství zboží, fakturační a dodací údaje, způsob dopravy a způsob platby.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, reklamačními podmínkami, informacemi o zpracování osobních údajů a informacemi o právu na odstoupení od smlouvy, pokud se na něj vztahují.

Kupní smlouva vzniká až okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícímu na jeho e-mailovou adresu nebo objednávku jiným výslovným způsobem přijme. Automaticky generované potvrzení o přijetí objednávky do systému internetového obchodu, informace o obdržení objednávky nebo jiné obdobné technické potvrzení slouží pouze k informování kupujícího o doručení objednávky prodávajícímu a nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy prodávajícím; kupní smlouva jeho odesláním nevzniká.

Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží, ukončení výroby, technické chyby systému, podezření na zneužití objednávkového systému, nemožnosti dodat zboží za uvedených podmínek nebo v případě, kdy kupující v minulosti bez oprávněného důvodu nepřevzal objednanou zásilku či zboží, způsobil prodávajícímu náklady marným doručováním nebo jinak podstatně porušil své povinnosti vůči prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího, zejména práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy nebo práva z vadného plnění.

Kupující je povinen uvádět při objednávání správné, úplné a pravdivé údaje. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení nebo škodu vzniklou v důsledku nesprávných nebo neúplných údajů uvedených kupujícím.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající archivuje kupní smlouvu v elektronické podobě; kupujícímu není veřejně přístupná. Kupujícímu jsou podstatné údaje smlouvy zaslány v potvrzení objednávky.

 

  1. Individuální poptávky, zboží na objednávku a zboží na míru

U vybraného sortimentu může být zboží dodáváno na základě individuální poptávky, cenové nabídky nebo po ověření dostupnosti u dodavatele.

Za zboží na objednávku se považuje zboží, které není běžně skladem prodávajícího a je objednáváno u dodavatele na základě požadavku kupujícího. Samotná skutečnost, že zboží bylo objednáno u dodavatele, však u spotřebitele bez dalšího neznamená zánik práva na odstoupení od smlouvy.

Za zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu se považuje zejména zboží vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků kupujícího, zboží dodané v nestandardní délce, rozměru nebo konfiguraci, zboží nařezané nebo jinak přizpůsobené, speciálně sestavené kombinace, individuálně objednané náhradní díly určené výhradně pro konkrétní stroj kupujícího, pokud byly podle požadavku kupujícího individuálně upraveny nebo specifikovány tak, že je nelze bez obtíží nabídnout jinému zákazníkovi.

U zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu může prodávající požadovat zálohu nebo platbu předem. U takového zboží může být sjednána delší dodací lhůta.

Spotřebitel bere na vědomí, že u zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu nemůže odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, pokud je taková výjimka stanovena právními předpisy.

Podnikatel nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, není-li mezi prodávajícím a podnikatelem výslovně dohodnuto jinak.

 

  1. Platební podmínky

Kupující může uhradit kupní cenu způsoby uvedenými v internetovém obchodě, zejména:

  • bezhotovostním převodem,
  • online platební kartou,
  • online bankovním převodem,
  • dobírkou,
  • hotově při osobním odběru,
  • jiným způsobem výslovně umožněným prodávajícím.

Online platby mohou být zpracovávány prostřednictvím platební brány třetí strany. Kupující je při provedení online platby povinen postupovat podle pokynů příslušné platební brány.

Konkrétní dostupné způsoby platby a jejich cena jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

Prodávající může požadovat platbu předem zejména u zboží na objednávku, zboží vyšší hodnoty, nadrozměrného zboží, zboží upraveného podle přání kupujícího, u objednávek, u nichž existuje zvýšené riziko nepřevzetí, nebo u zboží, u kterého je platba předem uvedena jako dostupný či povinný způsob úhrady v internetovém obchodě, individuální nabídce, objednávkovém procesu nebo potvrzení objednávky.

Kupní cena je splatná podle zvoleného způsobu platby. V případě bezhotovostní platby je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. U podnikatele přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem předání zboží prvnímu dopravci, není-li dohodnuto jinak.

 

  1. Dodací podmínky a doprava

Prodávající dodává zboží způsoby uvedenými v internetovém obchodě. Dostupné způsoby dopravy, jejich cena a případná omezení jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

Zboží může být doručováno zejména přepravní službou, paletovou přepravou, nákladní přepravou, výdejním místem, osobním odběrem nebo individuálně sjednanou dopravou.

U těžkého, nadrozměrného nebo paletového zboží, zejména u strojů, dílenské techniky, kompresorů, pil, soustruhů, frézek, ohýbaček, lisů a obdobného sortimentu, může být doprava naceněna individuálně. Kupující je povinen zajistit možnost převzetí takového zboží, zejména dostupnost místa doručení, manipulační prostor, přístup pro dopravce a osobu oprávněnou zásilku převzít.

Dodací lhůta je uvedena u zboží nebo v potvrzení objednávky. Není-li uvedeno jinak, prodávající dodá zboží spotřebiteli nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. U zboží na objednávku, zboží ze zahraničí, zboží na míru, nadrozměrného zboží nebo zboží s individuální dopravou může být sjednána delší dodací lhůta.

Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a zjevné poškození zásilky. V případě zjevného poškození zásilky se doporučuje sepsat s dopravcem škodní protokol, pořídit fotodokumentaci a neprodleně kontaktovat prodávajícího. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího, zejména práva spotřebitele z vadného plnění ani právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Kupující není povinen převzít zásilku, která je zjevně poškozena takovým způsobem, že lze důvodně předpokládat poškození zboží. V případě odmítnutí převzetí z důvodu zjevného poškození zásilky se kupujícímu doporučuje pořídit fotodokumentaci poškozené zásilky, případně požádat dopravce o sepsání záznamu o poškození zásilky, a tuto dokumentaci bez zbytečného odkladu poskytnout prodávajícímu. O odmítnutí převzetí by měl kupující prodávajícího bez zbytečného odkladu informovat. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího, zejména práva spotřebitele z vadného plnění.

Nepřevezme-li kupující zásilku bez předchozího odstoupení od smlouvy nebo bez jiného oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s marným dodáním a vrácením zásilky, pokud mu takové náklady vzniknou a pokud to připouští právní předpisy. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě.

 

  1. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Je-li předmětem jedné objednávky několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží, běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.

Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel odeslal oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy zejména:

  • e-mailem na adresu: obchod@egrikon.cz,
  • písemně na adresu: EGRIKON s.r.o., Vrchoviny 63, Nové Město nad Metují, 549 01,
  • prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy,
  • prostřednictvím online formuláře nebo tlačítka pro odstoupení od smlouvy, pokud je tato možnost v internetovém obchodě zpřístupněna.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný zde: https://www.nahradni-uhliky.cz/obchodni-podminky/.

Je-li v internetovém obchodě dostupné tlačítko např.: „Moje objednávka“ nebo obdobný ovládací prvek pro odstoupení od smlouvy, může spotřebitel odstoupit od smlouvy také jeho prostřednictvím. Po odeslání online odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení na trvalém nosiči dat, zejména e-mailem.

Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží odešle před jejím uplynutím.

Adresa pro vrácení zboží:

EGRIKON s.r.o., Vrchoviny 63, Nové Město nad Metují, 549 01

Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede jinak. U těžkého, nadrozměrného, paletového nebo technicky náročného zboží mohou být náklady na vrácení vyšší než u běžné balíkové přepravy. Spotřebiteli se doporučuje kontaktovat prodávajícího před vrácením takového zboží za účelem domluvy vhodného způsobu přepravy. Tím není dotčeno právo spotřebitele zvolit jiný vhodný způsob vrácení.

Zboží nesmí být vraceno na dobírku. Zásilka zaslaná na dobírku nemusí být prodávajícím převzata.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu způsobu standardního dodání nabízenému prodávajícím. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání.

Prodávající vrátí peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. U strojů, nářadí, měřicí techniky, ochranných pomůcek, maziv, olejů a provozních kapalin se za nakládání nad rámec nutného seznámení může považovat zejména používání v provozu, montáž do stroje, znečištění, opotřebení, poškození obalu, odstranění výrobních štítků, otevření uzavřeného obalu u zboží, které z důvodu ochrany zdraví, hygieny nebo bezpečnosti není vhodné vrátit, smíchání provozní kapaliny s jinou látkou nebo znehodnocení zboží.

 

  1. Případy, kdy spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u smlouvy:

  • o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
  • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
  • o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
  • o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
  • o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
  • o dodávce digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud byly splněny zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení.

S ohledem na sortiment internetového obchodu se výjimka z odstoupení může týkat zejména:

  • zboží nařezaného, upraveného, nakonfigurovaného nebo vyrobeného podle požadavku spotřebitele,
  • náhradních dílů individuálně upravených nebo specifikovaných pro konkrétní stroj spotřebitele, pokud je nelze bez obtíží nabídnout jinému zákazníkovi,
  • olejů, maziv, chladicích a řezných kapalin, chemických nebo provozních přípravků, pokud byly po dodání otevřeny, znečištěny, smíseny nebo jinak znehodnoceny způsobem, který brání jejich bezpečnému nebo hygienickému vrácení,
  • ochranných pomůcek a zboží v uzavřeném obalu, pokud byl obal porušen a zboží není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů.

Samotná skutečnost, že zboží bylo dodáno na objednávku od dodavatele, neznamená automaticky, že spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy. Výjimka se použije pouze tehdy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

 

  1. Odstoupení od smlouvy podnikatelem

Kupující, který uzavírá smlouvu jako podnikatel, nemá právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů podle ustanovení o ochraně spotřebitele, pokud se prodávající a podnikatel výslovně nedohodnou jinak.

Vrácení zboží zakoupeného podnikatelem je možné pouze na základě předchozí dohody s prodávajícím. Prodávající není povinen žádosti podnikatele o vrácení zboží vyhovět.

Pokud prodávající výjimečně umožní podnikateli vrácení zboží, musí být zboží nepoužité, nepoškozené, kompletní, v původním obalu a schopné dalšího prodeje, není-li dohodnuto jinak. Prodávající může požadovat úhradu nákladů spojených s vrácením, kontrolou, znovunaskladněním, přepravou nebo snížením hodnoty zboží.

Podnikatel nemá právo vrátit zboží upravené podle jeho požadavků, zboží vyrobené nebo dodané v individuální specifikaci, zboží zvlášť objednané pro podnikatele, zboží použité, montované, poškozené, nekompletní nebo zboží, které již nelze prodat jako nové, pokud se prodávající výslovně nedohodne jinak.

Tento článek se nepoužije na práva podnikatele z vadného plnění.

 

  1. Práva spotřebitele z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá kupní smlouvě.

Prodávající zejména odpovídá, že zboží:

  • odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
  • je vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
  • je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití,
  • je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
  • odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se u spotřebního zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

U použitého zboží může být doba pro vytknutí vady zkrácena, pokud je to výslovně uvedeno u zboží nebo sjednáno se spotřebitelem v souladu s právními předpisy.

Spotřebitel nemá práva z vadného plnění, pokud vadu sám způsobil, zejména nesprávným použitím, neodbornou montáží, použitím v rozporu s návodem, přetížením, nedostatečnou údržbou, použitím nevhodného příslušenství, běžným opotřebením, mechanickým poškozením, zásahem neoprávněné osoby, skladováním v nevhodných podmínkách nebo použitím zboží k jinému než určenému účelu.

U technického sortimentu je kupující povinen dodržovat návod k použití, bezpečnostní pokyny, podmínky údržby, mazání, seřízení, montáže a provozu stanovené výrobcem. Nedodržení těchto pokynů může být důvodem k zamítnutí reklamace, pokud je příčinou vady.

V případě vady může spotřebitel požadovat odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

  • prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně,
  • se vada projeví opakovaně,
  • je vada podstatným porušením smlouvy,
  • je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.

Poskytuje-li výrobce nebo prodávající záruku za jakost, řídí se její rozsah a podmínky záručním listem, prohlášením o záruce nebo informacemi uvedenými u zboží. Záruka za jakost nemá vliv na zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

 

  1. Práva podnikatele z vadného plnění

Práva kupujícího, který je podnikatelem, z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, těmito obchodními podmínkami a případně individuální dohodou stran.

Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjevné vady, chybějící příslušenství, nesoulad dodávky nebo poškození zboží při přepravě.

Podnikatel je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit. K opožděně vytknutým vadám nemusí být přihlédnuto, pokud to právní předpisy připouštějí.

U podnikatele se nepoužijí ustanovení o ochraně spotřebitele, zejména pravidla o 14denním odstoupení bez udání důvodu, zvláštní domněnka existence vady při převzetí ani 30denní lhůta pro vyřízení reklamace podle zákona o ochraně spotřebitele, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Není-li u zboží, v záručním listě nebo v individuální dohodě uvedeno jinak, neposkytuje prodávající podnikateli záruku za jakost nad rámec zákonných práv z vadného plnění.

Odpovědnost prodávajícího vůči podnikateli za nepřímou škodu, ušlý zisk, ztrátu výroby, ztrátu zakázek, provozní odstávku nebo následné škody se v rozsahu přípustném právními předpisy vylučuje, ledaže byla škoda způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

 

  1. Reklamace

Reklamaci může kupující uplatnit zejména:

  • e-mailem na adrese: obchod@egrikon.cz,
  • písemně na adrese: EGRIKON s.r.o., Vrchoviny 63, Nové Město nad Metují, 549 01,
  • osobně na adrese: EGRIKON s.r.o., Vrchoviny 63, Nové Město nad Metují, 549 01,
  • prostřednictvím reklamačního formuláře, pokud je dostupný.

Adresa pro zaslání reklamovaného zboží:

EGRIKON s.r.o., Vrchoviny 63, Nové Město nad Metují, 549 01

 

Kupující by měl při reklamaci uvést:

  • jméno a příjmení nebo obchodní firmu,
  • kontaktní údaje,
  • číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,
  • označení reklamovaného zboží,
  • popis vady,
  • požadovaný způsob vyřízení reklamace,
  • fotografie nebo video dokumentující vadu, pokud to povaha vady umožňuje.

Nepředložení původního dokladu o koupi samo o sobě nebrání uplatnění reklamace, pokud kupující prokáže uzavření smlouvy jiným způsobem.

Kupující je povinen předat reklamované zboží čisté, kompletní, bezpečné pro přepravu a v souladu s předpisy pro přepravu daného typu zboží. U strojů, nářadí a technického zařízení je kupující povinen zajistit bezpečné zabalení, aby nedošlo k poškození při přepravě. U olejů, maziv, kapalin a chemických přípravků musí být zboží zabezpečeno proti úniku.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.

U technického zboží, strojů, nářadí, náhradních dílů a příslušenství může být pro určení způsobu vyřízení reklamace nezbytné posouzení reklamovaného zboží, servisní diagnostika nebo odborné vyjádření výrobce či dodavatele. Prodávající rozhodne o způsobu vyřízení reklamace v nejkratší možné době po provedení tohoto posouzení.

Reklamace spotřebitele, včetně případného odstranění vady, bude vždy vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněným uplatněním reklamace. Právo na náhradu nákladů musí spotřebitel uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

U podnikatele bude reklamace vyřízena v přiměřené lhůtě s ohledem na povahu zboží, složitost vady, nutnost odborného posouzení, dostupnost náhradních dílů a součinnost výrobce nebo dodavatele.

 

  1. Návody, bezpečnost, montáž a odborné uvedení do provozu

Kupující je povinen se před použitím zboží seznámit s návodem k použití, bezpečnostními pokyny, technickými podmínkami, požadavky na montáž, údržbu a provoz a doporučeními výrobce, pokud jsou ke zboží přiloženy nebo jsou pro dané zboží dostupné.

14.1 Náhradní díly a samostatné komponenty

U náhradních dílů a samostatných komponentů, jako jsou zejména uhlíkové kartáče, vypínače, spínače, kondenzátory, ložiska, řemeny, převody, kabely, kryty, těsnění, pružiny, šrouby, matice a obdobné díly, nemusí být samostatný návod k použití dodáván, pokud to povaha zboží nevyžaduje.

Náhradní díly a samostatné komponenty jsou určeny k montáži do konkrétního stroje, nářadí nebo zařízení. Musí být použity pouze v souladu s jejich technickým určením, kompatibilitou, dokumentací příslušného stroje, nářadí nebo zařízení a pokyny výrobce daného stroje, nářadí nebo zařízení.

Kupující je povinen před objednáním a použitím náhradního dílu nebo příslušenství ověřit jeho kompatibilitu s konkrétním strojem, nářadím nebo zařízením. V případě pochybností je kupující povinen kontaktovat prodávajícího nebo odborně způsobilou osobu před montáží nebo použitím zboží.

Montáž, instalaci, zapojení, seřízení, výměnu, servisní zásahy a opravy zakoupených náhradních dílů a samostatných komponentů smí provádět pouze odborně způsobilá osoba.

Kupující bere na vědomí, že náhradní díly a samostatné komponenty jsou určeny k odborné montáži do konkrétního stroje, nářadí nebo zařízení a nejsou určeny k neodborné montáži, zásahu nebo použití osobou bez odpovídajících znalostí a způsobilosti.

Prodávající neodpovídá za vady, poškození zboží, škodu na majetku, újmu na zdraví ani jiné následky vzniklé v důsledku neodborné montáže, nesprávné instalace, nesprávného zapojení, chybného seřízení, neodborné výměny, neoprávněného zásahu, použití nekompatibilního náhradního dílu nebo použití dílu v rozporu s jeho technickým určením, dokumentací výrobce nebo účelem, pro který je díl určen.

14.2 Stroje, zařízení, nářadí a příslušenství

Montáž, instalaci, zapojení, seřízení, uvedení do provozu, servisní zásahy a opravy prodávaných strojů, zařízení, nářadí, příslušenství a dalšího zboží, které to svou povahou, technickým určením, dokumentací výrobce, bezpečnostními požadavky nebo právními předpisy vyžaduje, smí provádět pouze odborně způsobilá osoba.

Odborně způsobilou osobou se rozumí zejména osoba, která má pro daný typ činnosti potřebné odborné znalosti, zkušenosti, oprávnění, osvědčení, školení nebo jinou kvalifikaci vyžadovanou právními předpisy, technickými normami, dokumentací výrobce nebo povahou konkrétního zboží.

U strojů, elektrického nářadí, elektrických zařízení, pneumatického nářadí, tlakových zařízení, zdvihací a manipulační techniky, svářecí techniky, kompresorů, pil, obráběcích a tvářecích strojů, převodových a pohonných částí, bezpečnostních prvků, příslušenství a obdobného technického sortimentu je kupující povinen zajistit odbornou montáž, zapojení, revizi, seřízení, údržbu a provoz v souladu s právními předpisy, technickými normami, dokumentací výrobce a obecnými zásadami bezpečnosti práce.

Pokud zboží vyžaduje odbornou montáž, elektroinstalaci, revizi, kalibraci, zaškolení, ustavení stroje, seřízení nebo uvedení do provozu, nejsou tyto služby součástí kupní ceny, není-li u konkrétního zboží nebo v individuální dohodě výslovně uvedeno jinak.

Prodávající neodpovídá za vady, poškození zboží, škodu na majetku, újmu na zdraví ani jiné následky vzniklé v důsledku neodborné montáže, nesprávné instalace, nesprávného zapojení, chybného seřízení, neodborného uvedení do provozu, neoprávněného zásahu, nedodržení dokumentace výrobce, použití nevhodného příslušenství nebo náhradních dílů, provozu v rozporu s určením zboží, přetížení, zanedbané údržby nebo nedodržení bezpečnostních pokynů.

14.3 Vliv neodborné montáže na reklamaci

Uplatní-li kupující práva z vadného plnění a prodávající zjistí, že vada vznikla v důsledku neodborné montáže, nesprávného zapojení, chybného seřízení, neodborného uvedení do provozu, neodborné výměny náhradního dílu, neoprávněného zásahu, použití nekompatibilního dílu nebo provozu v rozporu s dokumentací výrobce či určením zboží, může být reklamace v souladu s právními předpisy zamítnuta.

 

  1. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů.

Správcem osobních údajů je prodávající uvedený v čl. 1 těchto obchodních podmínek.

Prodávající zpracovává zejména tyto osobní údaje:

  • jméno a příjmení,
  • obchodní firmu,
  • fakturační a dodací adresu,
  • IČO a DIČ,
  • e-mail,
  • telefon,
  • údaje o objednávkách,
  • platební a fakturační údaje,
  • údaje nezbytné pro vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy.

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

  • uzavření a plnění kupní smlouvy,
  • vyřízení objednávky,
  • dodání zboží,
  • zpracování platby,
  • vedení účetnictví a plnění zákonných povinností,
  • vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy,
  • komunikace se zákazníkem,
  • ochrany právních nároků prodávajícího,
  • zasílání obchodních sdělení, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Osobní údaje mohou být předány zejména dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, účetním, daňovým a právním poradcům, IT poskytovatelům, provozovateli e-shopové platformy, poskytovatelům marketingových nástrojů a orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.

Prodávající osobní údaje neprodává třetím osobám.

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy, po dobu plnění zákonných povinností, po dobu trvání oprávněného zájmu prodávajícího nebo po dobu, na kterou byl udělen souhlas.

Kupující má zejména právo na přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný zde: https://www.nahradni-uhliky.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju-gdpr/

 

  1. Zasílání obchodních sdělení

Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení, pokud k tomu má zákonný důvod, zejména pokud kupující udělil souhlas se zasíláním obchodních sdělení nebo pokud jde o zasílání nabídky obdobného zboží nebo služeb stávajícím zákazníkům v souladu s právními předpisy.

Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout, a to prostřednictvím odhlašovacího odkazu v každém obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na e-mail prodávajícího.

Obchodní sdělení budou označena jako obchodní sdělení a bude z nich zřejmá totožnost prodávajícího jako odesílatele.

 

  1. Cookies

Internetový obchod používá cookies a obdobné technologie za účelem zajištění správného fungování webu, zpracování objednávek, analýzy návštěvnosti a marketingových aktivit.

Nezbytné cookies jsou používány bez souhlasu, protože jsou potřebné pro fungování internetového obchodu.

Analytické, preferenční a marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu uživatele, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Uživatel může své nastavení cookies kdykoliv změnit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení dostupného na webu.

Podrobné informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu dostupném na internetových stránkách prodávajícího.

 

  1. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Spotřebitel se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, zejména v případě přeshraničních spotřebitelských sporů.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

 

  1. Komunikace

Prodávající a kupující mohou spolu komunikovat zejména e-mailem, telefonicky, prostřednictvím zákaznického účtu, kontaktního formuláře nebo písemně.

Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby účtované jeho poskytovatelem služeb.

Prodávající zasílá kupujícímu důležitá oznámení zejména na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

 

  1. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 19.6.2026.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího jsou rozhodné obchodní podmínky účinné v okamžiku odeslání objednávky, není-li mezi stranami dohodnuto jinak nebo nevyplývá-li z právních předpisů něco jiného.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

 

OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY